AURAVINE.CO – Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 26 Februari 2026

Auravine menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi serta keamanan data pribadi setiap pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan bagaimana data pribadi dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi dalam kegiatan operasional layanan kami.

Kebijakan ini berlaku bagi seluruh pengguna website Auravine dan pelanggan yang menggunakan layanan pemesanan karangan bunga, khususnya di wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi (Jabodetabek).

Dengan mengakses website dan menggunakan layanan Auravine, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui isi Kebijakan Privasi ini.

Data Pribadi yang Dikumpulkan

Toko Bunga Auravine dapat mengumpulkan beberapa jenis data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan layanan secara optimal, yaitu:

A. Data Identitas

Data identitas yang dikumpulkan meliputi:

  • Nama lengkap

  • Nomor WhatsApp

  • Alamat email

  • Alamat lengkap pengiriman

Data ini diperlukan untuk memastikan keakuratan proses pemesanan dan pengiriman.

B. Data Transaksi

Data transaksi yang dikumpulkan meliputi:

  • Detail pesanan produk

  • Isi pesan kartu ucapan

  • Informasi pembayaran

Auravine tidak menyimpan informasi sensitif terkait pembayaran seperti nomor kartu kredit atau data perbankan rahasia.

C. Dokumentasi Pengiriman

Untuk tujuan dokumentasi dan jaminan kualitas layanan, Auravine dapat menyimpan:

  • Foto produk sebelum pengiriman

  • Foto bukti pengiriman kepada penerima

Dokumentasi ini digunakan sebagai bukti bahwa pesanan telah diproses dan dikirim sesuai permintaan.

D. Data Teknis dan Data Otomatis

Saat pelanggan mengunjungi website, sistem secara otomatis dapat mengumpulkan data teknis, termasuk:

  • Alamat IP

  • Jenis perangkat

  • Jenis browser

  • Halaman yang dikunjungi

  • Durasi kunjungan

Data ini dikumpulkan melalui cookie dan layanan analitik seperti Google Analytics.

Cara Pengumpulan Data

Auravine mengumpulkan data melalui beberapa metode berikut:

  • Formulir pemesanan di website Auravine

  • Komunikasi langsung melalui WhatsApp resmi Auravine

  • Aktivitas pelanggan saat mengunjungi website

  • Cookie dan teknologi analitik seperti Google Analytics

Data dikumpulkan baik secara langsung dari pelanggan maupun secara otomatis melalui sistem website untuk mendukung fungsi layanan.

Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi yang dikumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

  • Memproses dan mengirim pesanan karangan bunga

  • Menghubungi pelanggan terkait pesanan

  • Melakukan koordinasi pengiriman dengan kurir

  • Mengirimkan informasi promo dan penawaran khusus

  • Meningkatkan kualitas layanan

  • Meningkatkan pengalaman pengguna website

  • Melakukan analisis performa website

Auravine menegaskan bahwa data pribadi pelanggan tidak dijual, disewakan, atau diperdagangkan kepada pihak manapun.

Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Dalam kondisi tertentu, data pelanggan dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak ketiga yang mendukung operasional layanan, seperti:

  • Mitra kurir atau layanan pengiriman (termasuk ojek online)

  • Penyedia layanan hosting website

  • Google Analytics untuk analisis trafik website

Pembagian data dilakukan hanya sebatas kebutuhan operasional.

Auravine tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pelanggan kepada pihak manapun.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Auravine menyimpan data pelanggan melalui:

  • Sistem internal perusahaan

  • Email resmi admin

  • Penyimpanan cloud seperti Google Drive

Auravine menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar, termasuk:

  • Akses terbatas hanya kepada pihak yang berwenang

  • Perlindungan password

  • Pengamanan sistem digital

Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk:

  • Keperluan operasional

  • Layanan pelanggan

  • Kewajiban administratif dan hukum

Secara umum, data dapat disimpan selama periode 2 hingga 5 tahun, setelah itu data dapat dihapus atau dianonimkan.

Hak Pelanggan atas Data Pribadi

Sesuai dengan prinsip perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, pelanggan memiliki hak untuk:

  • Meminta akses atas data pribadi

  • Meminta perbaikan data yang tidak akurat

  • Meminta penghapusan data pribadi

  • Menarik persetujuan penggunaan data

  • Berhenti menerima pesan promosi

Permintaan terkait data pribadi dapat diajukan dengan menghubungi kontak resmi Auravine.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Website Auravine menggunakan cookie untuk:

  • Meningkatkan pengalaman pengguna

  • Memahami perilaku pengunjung

  • Melakukan analisis trafik melalui Google Analytics

Pengguna dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser masing-masing.

Namun, penonaktifan cookie dapat memengaruhi beberapa fungsi website.

Perlindungan Data Anak

Layanan Auravine tidak secara khusus ditujukan kepada anak-anak.

Penggunaan layanan oleh individu di bawah usia 18 tahun disarankan berada dalam pengawasan orang tua atau wali.

Auravine tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak-anak tanpa persetujuan yang sesuai.

Perubahan Kebijakan Privasi

Auravine dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan:

  • Perubahan layanan

  • Perubahan regulasi

  • Perkembangan teknologi

Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui halaman website ini.

Tanggal pembaruan terakhir akan selalu dicantumkan pada bagian atas dokumen.

Informasi Kontak

Jika pelanggan memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi:

Nama Usaha: Auravine
WhatsApp: sesuai kontak di website
Jam Operasional: 24/7